返金ポリシー

Yuhan Mediaの製品はすべて「購入前に試用」ソフトウェアとして販売されています。試用版は、当社のWebサイトで無料でダウンロード、試用、評価できます。購入する前に、プログラムの機能を確認し、コンピューターで正常に動作することを確認できます。

返金ポリシーの例外はケースバイケースで処理され、緊急事態または酌量すべき状況が存在する場合にのみ付与されます。購入が30日以内に発生し、大きな協力を得て、プログラムの問題が双方で本当に確認された場合、購入価格を返金しますが、手続き費用はあなたが引き受けなければなりません。

問題を解決するために完全に協力した場合にのみ、払い戻し要件を受け入れます。返金リクエストを受け取ったら、まず理由と解決策を確認する必要があります。これには、100%の協力が必要であり、必要に応じて、もちろん、監視下でコンピューターをリモートコントロールする必要があります。

以下の場合、購入代金の返金を行います。
1.再現可能なバグ/エラーで、許容できる期間内に解決できない、または一時的な解決策を提供できないもの。このような場合は、当社のテクニカルサポートに協力し、必要に応じて、コンピューター情報、エラーが発生する前のアクション、エラーのスクリーンショットなどの詳細情報を提供してください。
2.ハードウェアの非互換性により、コンピューターで当社の製品を使用できず、許容できる期間内に問題を解決したり、一時的な解決策を提案したりすることはできません。ご注文前にお試しいただくことを強くお勧めします。
3.偶然に発生した重複注文(注文番号、製品、登録情報など、まったく同じ情報を含む)。
4.購入後48営業時間以内にメールの受信トレイに登録コードが届かない、またはYuhan Mediaカスタマーサポートからコードを受け取っていない。同様に、Yuhan Mediaのカスタマーサービスチームと話した後、迅速な対応が得られなかった場合、Yuhan Mediaは払い戻しを行うことができます。

以下の場合、返金はお受けできません。
1.間違ったソフトウェアを誤って購入しました。
2.メールアドレスを間違えて入力し、登録コードが届かないため、同じ商品を再度購入しました。
3.返金依頼には、特に理由はなく、今後使用しない製品のアンインストールやプログラムが動作しないなどと記載されているだけです。
4.払い戻しの理由は、当社のWebサイトで請求または宣伝することのない機能に関するものです。
5.CD代金の返金をお願いします。CDがリクエストに含まれる場合、CDの価格は返金されません。
6.購入日を含め、1ヶ月以上の購入は返金されません(この1ヶ月には、ソフトウェアが使用できない問題を解決した時間は含まれません)。
7. あなたは技術的な問題に対して返金を要求しましたが、問題の詳細な説明をサポート チームに提供しなかった、または必要な支援を提供しませんでした。

払い戻しが行われると、ライセンスコードは無効になりますのでご注意ください。Yuhan Mediaプログラムのすべての機能を利用できなくなります。